国航天津特色服务

1、无成人陪伴旅客

（1）、适用范围

①国内运输：

A 满5周岁未满12周岁的无成人陪伴儿童 免费办理。

B 满12周岁未满18周岁的少年申请无成人陪伴，需交纳无成人陪伴服务费人民币200.00元。

②国际运输：

A 满5周岁未满8周岁的无成人陪伴儿童，票价按适用成人票价的100%收费。

B 满8周岁未满12周岁的无成人陪伴儿童，在中国与一区之间旅行，票价按适用成人票价的100%收费。

C 申请无成人陪伴服务的儿童或少年须交纳无成人陪伴服务费：单程直达运输，中国境内收取人民币260.00元；单程联程运输，中国境内收取人民币500元。

（2）、填写《无成人陪伴儿童申请表》

（3）、在航班起飞前一天下午15：00之前办理。

2、自选特殊餐食

（1）、天津始发航班的特殊餐食至少提前一天提出。

（2）、北京始发航班在航班起飞前36小时，向售票人员提出申请

（3）、航班起飞前36小时以内提出的，经售票人员与配餐部门确认无误后，可以以予办理。

3、免费老年人送站

（1）、提供有效身份证件购票。

（2）、填写《老年人送站服务登记表》

（3）、在航班起飞前一天中午12：00之前办理。（节假日除外）

4、轮椅申请

（1）最晚在航班起飞前一天提出申请。

（2）如因病申请轮椅，须出示县级以上医院开据的诊断证明。“诊断证明书”在航班起飞96小时以内填开的方可有效；病情严重的旅客则应该备有航班起飞前48小时之内填开的“诊断证明书”。

（3）填写《特殊旅客乘机申请书》

5、婴儿摇篮申请

（1）、出示婴儿的出生证明或者护照。

（2）、出示婴儿机票和与婴儿同行的乘机人机票。

（3）、填写《特殊旅客乘机申请书》

（4）、婴儿的体重不得超过10KG,身长不得超过75CM 6、担架申请

国航天津网上值机服务

服务内容：

凡是购买国航部分国内航班电子客票的旅客均可 登陆国航网站 (www.airchina.com.cn) ，点击“进出港信息”栏，自行选定座位并打印登机牌。

  国航网上乘机登记使用手册

一、目标

国航网上乘机登记为您提供方便快捷的网上自助值机服务，缓解机场值机柜台的压力，达到丰富航空公司服务的目的。

目前国航网上乘机登记服务已开通北京、天津、武汉、深圳、成都、大连、重庆、贵阳、桂林、西安始发的国内航班。

二、功能

1 、方便在家中、办公室等地点办理乘机登记手续。

2 、亲手选择一个自己喜欢的座位。

3 、进行常客里程登记。

4 、如果您本地连接打印机，可打印出航班登机牌。

5 、及时获知到达站天气信息。

6 、在专用值机柜台办理行李托运手续。

7 、持网上办理的登机牌直接通过安全检查到达指定的登机口登机。

三、使用步骤

1 、身份认证

带“ * ”为必填项，需要输入乘机人姓名、证件类型、证件号码、手机号码和起飞城市。

2 、使用说明

进行身份认证后，点击“开始办理”进入“网上乘机登记使用说明”页面。阅读网上乘机登记提供的“服务功能”、“操作步骤”及“常见问题说明”。

3 、服务协议

当您阅读完网上乘机登记使用说明后，点击“下一步”进入“网上乘机登记手续服务协议”页面，阅读、接受服务协议后，输入验证码。

4 、行程信息

您接受了网上乘机登记服务协议后，将进入行程选择页面。系统会自动显示您相关的一条或多条行程信息。

选择您需要办理的航班，点击“办理乘机”，即可进行网上乘机登记后续操作。

5 、航班信息

行程信息选择完成后，将进入“旅客航班信息显示页面”。在此页面您可以看到所乘坐航班的情况：航班日期、航班号、始发站、到达站、起飞时间、登机时间、机型、舱位等级以及航班状态信息。并同时输入常客卡号，进行里程登记。

常客里程登记后，旅客点击“下一步”，进入座位选择的页面。

  6 、选择座位

现在您可以自己选择机上座位。座位选择：在座位图上用鼠标左键选择座位，点击选中座位号，座位符号标识将由“ ”变化为“ ”，同时您选择的座位号将显示在页面左侧的“您选择的座位”一栏中。

座位选择成功后，点击“确认办理”即可。

7 、成功值机

在您选择座位并成功办理后，页面会显示：

（ 1 ）旅客信息：旅客姓名、航班号、航班日期、预计起飞时间、座位号和登机口。

注：座位号可能与您选择的座位号不一致，原因是由您所选择的座位（可能）同时被其他柜台或旅客抢占。

（ 2 ）到达站天气预报：显示到达站 24 、 48 和 72 小时的天气情况，为旅客出行提供方便。

（ 3 ）旅客提示信息：提示旅客登机牌打印相关的信息。

8 、打印登机牌

选择“登机牌浏览”，网页上会显示当前办理值机旅客的登机牌内容。国航网站建议您先保存再打印，请点击“保存本地”，并使用 Adobe Acrobat Reader 软件进行浏览打印；如打印已就绪，请直接点击“打印”；如放弃，请点击“关闭”。

国航网站祝您出行愉快。

温馨小贴士：各大城市网上值机办理时间

北京 --- 每日下午 13 ： 00 开始办理次日航班，航班起飞前 2 小时停止办理

天津 --- 每日下午 14 ： 00 开始办理次日航班，航班起飞前 2 小时停止办理

成都 --- 每日下午 13 ： 00 开始办理次日航班，航班起飞前 2 小时停止办理

重庆 --- 每日下午 13 ： 00 开始办理次日航班，航班起飞前 2 小时停止办理

贵阳 --- 每日下午 13 ： 00 开始办理次日航班，航班起飞前 2 小时停止办理

深圳 --- 每日下午 15 ： 00 开始办理次日航班，航班起飞前 2 小时停止办理

大连 --- 每日下午 14 ： 00 开始办理次日航班，航班起飞前 2 小时停止办理

桂林 --- 每日下午 16 ： 00 开始办理次日航班，航班起飞前 2 小时停止办理

西安 --- 每日下午 14 ： 00 开始办理次日航班，航班起飞前 2 小时停止办理

武汉 --- 航班起飞前 48 小时开始办理，航班起飞前 2 小时停止办理

在办理并打印登机牌后，请您详细阅读登机牌上的提示信息。

温馨提示 :

1. 鉴于您通过网上办理乘机登记手续的时间距航班起飞时间较长，所乘航班可能发生变动，请您到达机场后，通过各种航班动态显示牌（屏）查询您所乘航班的起飞时间和登机口信息。您也可在前往机场前再次登陆国航网站 (www.airchina.com.cn) ，点击“进出港信息”栏，查询您所乘航班的最新动态。

2. 如遇登机牌丢失和无法打印等特殊情况，请持有效身份证件到 天津机场候机楼国内出发大厅 11 号值机柜台 与工作人员联系；如您有需交运的行李， 请在航班起飞前 1 小时 在 天津机场候机楼国内出发大厅 11 号值机柜台 办理交运手续。

3. 如发生临时更换机型等情况，我们将为您重新安排座位。

4. 如果您办理网上乘机登记手续后，需要进行签转、退票等操作，请先上网自行取消座位或致电国航销售服务热线（ 0086 ） 4008-100-999 协助旅客取消座位，并由国航销售服务热线完成后续相关操作。或请旅客直接到达机场，由柜台工作人员为您进行相关的操作。

5 ．如您已办理网上乘机登记手续，但因特殊原因临时取消乘机计划，最迟应在航班起飞时间 2 小时前，请上网自行取消座位或与国航销售服务热线 (0086)4008-100-999 联系取消座位。如未取消座位，您将承担误机责任。

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国航奥运赛事产品

A 产品内容：

在 2007 年 6 月 30 日 至 2007 年 12 月 31 日 期间，凡是购买国航下表航线中客票的旅客均可获得 2008 年北京奥运会预赛或决赛门票。因航线不同，比赛门票的档次也有所不同，具体明细见各航线说明。

B 特别提示

1、 客票销售均采取“随订随售”的方式

2 、 每一客人只可选择同一种类的赛事门票

3、 所赠送的奥运门票不得更换、不得以任何方式累计使用

4、 票价类别为“ OLYM3 ”销售的客票 , 在获得奥运门票后还将同步获得“四天三晚”的酒店房间一个。酒店的入住时段为 “ 2008 年 8 月 10 日 14 时 - 8 月13 日12 时 止” 、 “ 2008 年 8 月 13 日 14 时 - 8 月16 日12 时 止” 、 “ 2008 年 8 月 16 日 14 时 - 8 月19 日12 时 止” 及“ 2008 年 8 月 19 日 14 时 - 8 月22 日12 时 止” 。 注：此时间段不可延长或缩短。

5 、 各条航线最长停留期为：自第一始发航段日期开始一年内有效

6 、 儿童、婴儿、学生等其他折扣：无

7、 各条航线仅适用于由国航实际承运的航线。由外航实际承运挂 CA 航班号的代号同享航线不得使用此价格（与山航代号共享的国际航线除外）。

8 、 客票有效期内改期不收取手续费，但第一国际航段的旅行日期应在价格表中列明的时间段内。如改期后第一国际航段的旅行日期超出对应票价类别的时间段，则视为票价发生变化，差价部分少补多不退。 “ OLYM1 或 OLYM 2 ” 类型的客票如改期后变为“OLYM 3 ” 类型的客票，不予提供酒 店。